Als deutsches Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Metallverarbeitung, agiert unser im globalen Markt, mit klarer Marktführerschaft. Mit weltweiten Niederlassungen und Tochterunternehmen stellt unser Mandant eine bessere Beratung und Service für Kunden sicher. Seine Kunden sind in der Branchen Metallerzeugung, Metallbau, Maschinenbau, Anlagenbau und -konstruktion, Stahlhandel und Fahrzeugbau anzutreffen anzubieten. 
Unser Mandant bietet seinen Kunden durch seine hervorragende Kenntnis der genannten Branchen erstklassige Produkte bei gleichzeitigem höchsten Qualitätsanspruch.

Im Zuge einer Nachfolgeregelung besetzen wir den Geschäftsbereichsleiter Service (w/m/d)

 

Diese Aufgaben erwarten Sie:

  • Disziplinarische Leitung des Geschäftsbereiches Service
  • Entwicklung und Umsetzung einer Gesamt-Service-Strategie für die gesamte Unternehmensgruppe
  • Verantwortung für die Erreichung bzw. Einhaltung der vereinbarten Ziele , Ergebnisse und Budgets
  • Leitung aller Service Abteilungen (Kundensupport, Ersatzteile, Inbetriebnahme, Außendienst, Einsatzplanung und Back-Office)
  • Direkte Leitung und Unterstützung der Service-Abteilungs- und Teamleiter
  • Planung, Steuerung und Controlling aller Aktivitäten im Service
  • Verantwortung für die Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Koordination der Schnittstellen zwischen Vertrieb, technischen Abteilungen, Supply Chain und Service
  • Konzeptionierung der Schnittstellen für neue Prozesse
  • Sicherstellung eines kontinuierlichen Informationsflusses
  • Förderung und Entwicklung der Teammitglieder im Innen- und Außendienst im Service Bereich
   

   
 

Diese beruflichen Qualifikationen bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Studium des Maschinenbaus, Wirtschaftsingenieurwesens (FH) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Service eines Maschinenbauunternehmens
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Konzeptionelle Stärke und Umsetzungskompetenz
  • Klare Zielorientierung und Zuverlässigkeit
  • Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
  • Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
Zusätzlich nutzen Sie Ihr sehr gutes technisches Verständnis zur sicheren Kommunikation mit Kunden und Fachbereichen.
 

Das erwartet Sie:

Als Gesamtverantwortlicher sind Sie mit weitreichenden Entscheidungsbefugnissen ausgestattet und gestalten Ihrer Verantwortungsbereich zielorientiert.
Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und sind Teil des erweiterten Management Teams.
Sie haben ein hohes Maß an Eigenständigkeit sowie ein ausgeprägtes Gespür Kundensituationen

Was dürfen Sie in dieser wichtigen Rolle erwarten?
  • Eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche und spannende Führungsaufgabe mit weitreichendem Gestaltungsspielraum
  • Eine der Bedeutung der Aufgabe entsprechende attraktive Vergütung mit sehr guten Zusatzleistungen
  • Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
  • Zuverlässige Einarbeitung bei klar definiertem Onboarding Prozess
  • Regelmäßige Feedback Gespräche und kontinuierlicher Austausch mit Vorgesetzten und Mitarbeitenden